ميزانية التدريب تنصرف كل سنة،ونفس الأخطاء تتكرر
موظفينك يحضرون الدورة ويرجعون لشغلهم بدون تمرين ولا متابعة، فينسون أغلب اللي تعلّموه. في هالدليل المجاني من LightSpeed VT جمعنا لك أكثر 10 أخطاء في تدريب الموظفين وكيف تحلها.
هذا اللي يصير في أغلب الشركات
كل سنة تنحجز دورات، ويحضر الموظفين، وتنصرف الميزانية. على الورق كل شي تمام.
بس في الشغل الصورة غير. الموظف ياخذ شهور قبل ما ينتج، ويحضر الدورة ويرجع لنفس طريقته القديمة بعد أيام. الأخطاء نفسها تتكرر مع العملاء، وكل قسم يشتغل بنظام مختلف.
ولما تسألك الإدارة وش رجع علينا من التدريب، ما عندك رقم.
وش يتغيّر لما تبني نظام التدريب الصحيح
الأخطاء مع العملاء تقل.
كل الأقسام تشتغل بنفس المعيار.
عندك أرقام تقيّم عليها وتعرضها على الإدارة.
ليش التدريب ما يثبت؟
التدريب ما يفشل لأن الموظفين ضعاف أو المدرب سيء. يفشل لأنه ينبني بطريقة تخالف كيف يتعلّم الإنسان.
الأبحاث في التعلّم والذاكرة تقول نفس الشي: بدون تكرار ينسى، وبدون تمرين ما يطبّق، وبدون متابعة ما يكمّل.
التدريب الصحيح مبني على أربعة معايير
المحتوى
محتوى مناسب لكل موظف حسب دوره وقسمه
التكرار
المعلومة ترجع للموظف لين تثبت
الممارسة
يتمرّن على الموقف قبل ما يواجهه في الشغل
قياس الأداء
أرقام واضحة تبني عليها قراراتك
داخل الدليل
- الأخطاء العشر بالترتيب، ولكل خطأ وش يسبّب في الشغل وكيف تحله
- مقسّمة على المعايير الأربعة: المحتوى، التكرار، الممارسة، قياس الأداء
- أداة تقييم سريعة تعرف فيها أي الأخطاء موجودة عندكم اليوم
حمّل الدليل الآن
عبّ بياناتك وتقدر تحمّل الدليل مباشرة، ونرسل لك نسخة على بريدك.